Q&A
楽器の運搬や下取りといった疑問点への回答
遠方への出張訪問や楽器購入に伴う買取、返品交換の可否など、お客様からお寄せいただくことの多い質問と回答についてまとめてご紹介しております。ご自身に合う楽器を選定し、演奏をお楽しみいただけるよう、販売に伴う多くのサービスや注意点などをご案内しています。
Q
お支払い方法を教えてください。
A
現金、クレジットカードの他、振り込み、提携ローンをご利用いただけます。
Q
返品交換について教えてください。
A
楽器や弓の瑕疵による破損や、弦やケースなどの商品の不良が認められる場合、
ご購入日から2週間以内は無条件で返品および交換に対応いたします。
Q
訪問や楽器運搬サービス等も行ってますか？
A
ご自宅や教室でも楽器の試奏や選定が可能です。遠方地域への出張訪問もしております。楽器のご用命に対して可能な限り、スタッフがご訪問の上、皆様の楽器選定のお手伝いをさせていただきます。また、定期的に遠方地域にて展示会を開催し、楽器の展示販売及び修理受付をさせていただいております。
Q
下取り、買取なども可能でしょうか？
A
ヴィルトゥオーゾでは、楽器や弓のお買い上げの際には、現在ご使用の楽器等の下取りをさせていただきます。かつて弊社でご購入いただいた商品は、新たにご購入いただく楽器や弓のお支払いに充足することができます。
お支払い方法や販売に伴うサービスなど、事前によくある疑問点について回答と併せてご案内しておりますので、初めてヴァイオリンをお買い求めいただく際にはぜひ事前の参考情報としてお目通しください。楽器を演奏していくためには継続的なメンテナンスや状態に応じた修理、修復作業などが必要になるものの、それらのアフターサービスは販売店が責任を持って対応するものという考え方を持っていることから、お客様にとって長くお付き合いいただける信頼関係を構築できるよう、名古屋で細やかなコミュニケーションと丁寧な対応を心がけております。
